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    玉柴重工啟動電商平臺及2016年“感恩之旅”

     6月1日,玉柴重工在本部舉行了“感恩之旅-關愛2016”服務月啟動暨電商平臺上線儀式,推出全新打造的匯聚產品銷售和服務生態鏈的電商平臺,并啟動服務月及“持續關愛十五載,尋找耐用之星”主題活動。
    今年的玉柴重工“感恩之旅”服務月活動時間為6月1日至7月31日。為保障活動順利進行,玉柴重工將派出精干隊伍,會同經銷商、服務站,形成華北、中原、海外等九條線路走訪用戶,深入全國30多個省份開展“感恩之旅-關愛2016”服務月活動。各線成員包含生產、研發、銷售人員及服務人員,確保全方位為用戶解決問題、帶去方便,溫暖人心。在為期兩個月的時間里,將走訪2000多臺玉柴挖掘機用戶,免費幫客戶做設備點檢、充冷媒,宣傳公司即將發布的第9代產品,贈送精美的服務月禮品。同時,為回饋廣大客戶的關愛,還將推出服務月期間購買配件優惠活動。

      玉柴重工董事長李漢陽表示,與以往相比,今年的服務月有兩大特點,一是力度比以前更大,二是方式會更好。對于后者,他指出,2016年玉柴重工將持續打造服務能力,以持續追求客戶滿意為標準,多元化、多渠道、多方式利用一切可以利用的資源,尤其是社會資源,全面提升服務能力和水平。今年公司將在全國范圍內引入社會化服務站、特聘服務工程師,填補經銷商服務力量的空白區域,為客戶提供快速、便捷的服務,提升公司的渠道運營能力。

      為適應“互聯網+”時代的發展與行業形勢的快速變化,促進營銷模式轉型,玉柴重工此次還推出了全新打造的匯聚產品銷售和服務生態鏈的電商平臺。

      玉柴重工電商平臺,是結合互聯網技術,基于微信應用,以服務營銷為核心,實現服務業務B2C化,實現客戶、經銷商、工廠互動服務的電商平臺。玉柴重工電商平臺主要承載客戶、代理商、特聘服務工程師、廠家等多方主體的業務。平臺的功能主要有配件商城、整機商城、二手機商城、屬具定制、服務報修、在線咨詢、技術指導等,可以實現客戶手機端在線服務申報、自選派工、配件商品等交易及在線支付。

      玉柴重工代總經理梁曉東表示,電商平臺的上線,將進一步提升玉柴重工的市場競爭力,為終端客戶提供更快速、更貼心的優質服務。(本文來自玉柴)



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